El Contraste

La adopción de la inteligencia artificial en el sector financiero español ha entrado en una fase de consolidación, según la tercera edición del informe Ditrendia sobre IA, que sitúa en el 72% el porcentaje de entidades bancarias que ya utilizan esta tecnología de forma activa en sus operaciones. Un 21% adicional prevé incorporarla a corto plazo, lo que dejaría a una minoría de entidades al margen de esta transformación. El estudio atribuye este avance, en parte, al cambio en las expectativas de los clientes, que demandan cada vez más servicios automatizados y personalizados. La consultora enmarca esta evolución dentro de una tendencia más amplia en la que la inteligencia artificial ha dejado de ser una tecnología emergente para convertirse en un elemento estructural del negocio en sectores clave como la banca, los seguros y el marketing.