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Foto: Alfred C. Rex (Designer), Louis Kyser (Designer), Kyser and Rex Company (Maker), · Wikimedia Commons · Public domain
La banca española lidera la adopción de inteligencia artificial entre los sectores empresariales
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El sector financiero se ha convertido en uno de los más avanzados en la incorporación de la inteligencia artificial a sus procesos internos, con siete de cada diez entidades utilizando ya estas herramientas de forma activa, según un informe sectorial reciente. El estudio señala que buena parte del resto del tejido empresarial español avanza en la misma dirección, aunque a un ritmo más desigual según el tamaño de las compañías, con una adopción todavía limitada entre las pequeñas y medianas empresas frente a las grandes corporaciones. Entre los usos más extendidos figuran la atención al cliente, la gestión de riesgos y la personalización de productos financieros, en un contexto en el que la irrupción de la nueva normativa europea sobre transparencia algorítmica obliga además a estas entidades a revisar cómo comunican a sus clientes el papel de estos sistemas en decisiones como la concesión de crédito.
- El 72% de las entidades financieras usa ya IA de forma activa
- La adopción es más desigual entre pequeñas y medianas empresas
- Atención al cliente y gestión de riesgos, entre los usos más comunes
- La nueva normativa europea obliga a revisar la comunicación con los clientes
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